Упаковка товаров для маркетплейсов

Упаковка товаров для маркетплейсов — это всё то, чем продавец оформляет и защищает товар перед отправкой на склад: коробки, пакеты, плёнка, наполнители, этикетки. Может показаться, что задача несложная — завернул, наклеил штрихкод, отвёз. Но упаковка влияет гораздо сильнее: пройдёт ли товар приёмку, каким придёт к покупателю и что в итоге напишут в отзыве.

У каждого маркетплейса существуют свои правила, например, допустимые материалы, требования к маркировке, ограничения по габаритам. Продавец, который работает самостоятельно, вынужден разбираться во всём этом сам, ещё и успевать следить за обновлениями. Фулфилмент же берёт эту задачу на себя.

Почему упаковка — это больше чем просто коробка

Во время доставки коробки перекладывают, ставят друг на друга, везут при разных температурах. На складе или в машине может быть влажно. При таких нагрузках заводская упаковка зачастую деформируется — товар может треснуть, помяться и потерять вид. Дальше последует возврат, плохой отзыв и потеря денег.

Правильная упаковка заказов для маркетплейсов решает сразу несколько задач:

• Защищает товар физически
  От ударов, влаги и давления при транспортировке.
• Формирует первое впечатление для покупателя
  Аккуратная, чистая коробка без следов вскрытия повышает лояльность и шанс на хороший отзыв.
• Снижает расходы на логистику
  Маркетплейс считает стоимость доставки не только по весу, но и по габаритам. Лишний «воздух» в коробке тоже стоит денег.

Есть и ещё один момент, о котором думают не сразу. Плотная упаковка, фото перед отправкой и фирменный скотч — это аргументы при спорах с недобросовестными покупателями. Доказать, что товар ушёл в надлежащем виде, становится проще.

Основные материалы для упаковки товаров

Выбор упаковочного материала зависит от типа товара, его веса и хрупкости. Базовый набор, который закрывает большинство категорий:

• Картонные коробки — основная внешняя упаковка для большинства товаров. Подбирают по размеру: товар не должен болтаться внутри. Свободное пространство заполняется бумагой, пузырчатой плёнкой или пенопластом.
• Воздушно-пузырчатая плёнка — незаменима для хрупких товаров. Смягчает удары, не пропускает влагу, практически не добавляет веса.
• Стретч-плёнка — фиксирует коробки на палете и скрепляет несколько единиц в одну отгрузку. Одна стретч-плёнка без коробки полноценной упаковкой считаться не будет.
• БОПП-пакеты — прочные, с клеевым клапаном. Подходят для мелких товаров, не плесневеют во влажной среде и хорошо переживают возвраты.
• Вспененный полиэтилен — если важна защита от перепадов температуры и механических ударов. Чаще всего используется в комбинации с картонной коробкой.
• Термоусадочная плёнка — плотно облегает товар по форме, защищает от пыли и влаги. Часто применяется для одежды, книг и наборов.

Требования Wildberries и Ozon к упаковке

У обеих площадок общая задача — чтобы товар пережил падение, давление коробок сверху и влажный склад. Но конкретные требования отличаются, и путать их нельзя.

Wildberries

Каждая единица товара упаковывается отдельно — даже если это комплект. Коробки принимаются чистыми: никаких старых наклеек и надписей. Вес одной коробки — не более 25 кг, сумма трёх сторон — не более 200 см. Если объём поставки превышает 1 м³, короба обматываются стретч-плёнкой и размещаются на палетах.

По категориям требования прописаны подробно. Например, жидкая косметика без заводской коробки — три слоя пузырчатой плёнки плюс герметичный пакет. Посуда — два слоя пузырчатой плёнки, свободное пространство в коробке заполняется. Хрупкие товары оборачиваются поверх коробки ещё двумя слоями пузырчатой плёнки, и обязательно наклеивается знак «Осторожно, хрупкое!».

На каждый короб клеится штрихкод — больше ничего на коробку клеить не нужно. Главное, чтобы состав поставки совпадал с тем, что указано в личном кабинете.

Ozon

На Ozon к внешней упаковке подход строгий: короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара более чем на 2%. Если есть выступающие детали — ручки, ножки, острые края — их нужно защитить пузырчатой плёнкой или картонными уголками, чтобы они не пробили упаковку при транспортировке.

Хрупкие товары — стекло, керамика, электроника — маркируются знаком «Хрупкий груз». Штрихкод на упаковке должен быть хорошо виден и легко считываться: закрывать его скотчем или другими наклейками нельзя.

По маркировке самой упаковки есть разница в зависимости от схемы работы. При FBS (отгрузка со склада продавца) на упаковку клеится фирменная этикетка Ozon. При FBO (хранение и отгрузка со склада маркетплейса) достаточно стандартного небольшого стикера со штрихкодом — примерно такого же, как на обычных товарах в магазине.

Отдельный момент — товары категории 18+. Для них содержимое упаковки обязательно скрывается матовой стретч-плёнкой чёрного или белого цвета. Для всех остальных категорий это остаётся на усмотрение продавца: подойдёт и прозрачный пакет.

Что происходит, если упаковка не соответствует требованиям

Сотрудники склада проверяют каждую поставку визуально. Повреждённая, загрязнённая или несоответствующая упаковка — и товар не примут. Продавец забирает поставку обратно, тратит время на переупаковку и едет на склад снова.

Если товар всё же прошёл приёмку, ненадёжная упаковка может подвести уже в пути. Повреждённый товар — возврат и негативный отзыв, который тянет карточку вниз. За нарушение правил упаковки маркетплейсы выставляют штрафы. Ограничений магазина за это нет — но если нарушения повторяются, штрафы накапливаются и деньги уходят впустую.

Ошибки в упаковке чаще всего случаются не из-за незнания правил, а из-за нехватки времени и ресурсов: нужного материала не оказалось под рукой, требования обновились, а продавец не уследил. Именно здесь фулфилмент и закрывает вопрос.

Упаковка товаров для маркетплейсов на фулфилменте SellerFulfill

Услуги упаковки для маркетплейсов от SellerFulfill — полный цикл работы с товаром: приёмка, хранение, упаковка по стандартам площадок, маркировка и отгрузка. Продавец передаёт товар на склад и больше не думает о том, как упаковать жидкую косметику для Wildberries или чем защитить хрупкую керамику для Ozon.

Что входит в работу фулфилмента:

• Упаковка заказов для маркетплейсов строго по актуальным требованиям WB и Ozon — нужные материалы, правильные слои защиты, допустимые габариты.
• Маркировка и нанесение штрихкодов — этикетки клеятся правильно, штрихкод читается с первого раза.
• Профессиональное упаковочное оборудование — собственные станки для запайки, термоусадки и стретч-обмотки. Скорость и качество выше, чем при ручной упаковке.
• Хранение на собственном складе — большое помещение, соблюдение условий хранения для разных категорий товаров.
• Актуальные требования площадок — за обновлениями правил следит фулфилмент, а не продавец.

Поставка уходит на склад маркетплейса с первого раза — без возвратов и переупаковки. Продавец экономит время, деньги и нервы.

Упаковка — это важная часть сервиса

Упаковка товаров для маркетплейсов кажется простой задачей ровно до тех пор, пока поставку не развернули на складе или покупатель не получил мятую коробку. Требования у площадок детальные, постоянно обновляются и отличаются от категории к категории.

Фулфилмент полного цикла закрывает этот: упаковка, маркировка и отгрузка остаются за SellerFulfill, а продавец занимается тем, что действительно двигает бизнес вперёд.

Чтобы узнать все актуальные цены на фулфилмент для вашего магазина — напишите нашему менеджеру. Расскажем, как выстроить работу под ваш товар и площадку.