Инфографика для Wildberries и Ozon

В офлайне покупатель может задать вопрос продавцу. В онлайне за продавца работает
карточка — и в первую очередь инфографика.

Зачем нужна инфографика для Wildberries и Ozon

Среди десятков похожих карточек взгляд покупателя цепляется за понятный визуал — и уже это даёт преимущество перед конкурентом с обычной фотографией на белом фоне.

Хорошая инфографика закрывает вопросы до того, как они могут успеть возникнуть. Покупателю не нужно читать описание и листать отзывы в поисках состава или размеров — всё должно быть на фото.

Меньше сомнений означает больше шансов на заказ.

Ещё один эффект, который часто недооценивают — снижение возвратов. Чем точнее покупатель понимает, что он заказывает, тем реже товар приходит обратно. Особенно это ощутимо в одежде, технике и хрупких вещах.

Что показывать в инфографике

На практике инфографика для товаров на Wildberries — это набор форматов под разные задачи. Один слайд показывает преимущества, другой — варианты использования, третий — что входит в комплект. Каждый закрывает свой вопрос.

Для первых слайдов обычно берут ключевые характеристики — те, которые покупатель ищет в первую очередь. Самое главное — одна идея на одну картинку. Если у массажёра пять режимов работы — выносите эту цифру крупно, не прячьте в текст.

Для товаров, где не сразу понятно, зачем они нужны, хорошо работают примеры с вариантами использования. Набор салфеток для уборки — покажите, какой вид справляется с окнами, какой с плитой, какой с экранами. Это повышает воспринимаемую ценность товара без лишних слов.

Для одежды и обуви размерная сетка — обязательный слайд. Размеры у разных производителей могут расходиться, и если покупатель не может быстро сориентироваться, он уйдёт туда, где всё понятно сразу. Формат «до и после» хорошо работает в косметике и товарах для уборки, но с ним нужно быть аккуратнее — эмоция должна подталкивать к покупке, а не отпугивать.

Комплектация — слайд, который часто недооценивают. Иногда именно он решает покупку. Если в коробке с детской игрушкой идут батарейки, скажите об этом, покупатель это оценит.

Как лучше выстроить карусель

Карточка должна работать как сценарий: каждый слайд отвечает на вопросы покупателя. Частая ошибка — пытаться рассказать всё на первом слайде. Это не работает: покупатель скорее не читает, а сканирует изображение.

Дальше идут детали: состав, размеры, способ применения, комплектация. Каждый слайд отвечает на вопрос, который мог возникнуть после предыдущего. Если покупатель листает — ему интересно, и задача карусели не потерять его.

В идеале должно быть 6-8 изображений. Меньше — не успеваете закрыть все возражения, больше — покупатель устаёт. Финальный слайд удобно использовать для социальных доказательств: отзывы, сертификаты, гарантия.

Пример из практики

Продавец продавал органайзеры для специй — популярный товар, высокая конкуренция. Основная проблема была в том, что покупатели задавали одни и те же вопросы в комментариях: подходят ли стандартные баночки, как крепится к стене, что входит в комплект. Карточка этого не объясняла — несколько ракурсов товара и текстовое описание без дополнительной информации.

После анализа карусель выстроили иначе: первый слайд — органайзер крупно с вместимостью и материалом, второй — схема с размерами и совместимостью со стандартными баночками, третий — в интерьере кухни, четвёртый — варианты использования, пятый — комплектация и инструкция по монтажу.

Конверсия выросла на 34% за первый месяц. Количество вопросов от покупателей сократилось вдвое — большинство ответов они теперь находили прямо на фото.

Требования Wildberries и Ozon к инфографике

Перед публикацией инфографики для маркетплейса Wildberries или Ozon лучше сверяться с актуальными правилами площадки.

Информация инфографики для Wildberries: минимальное разрешение 700×900 px, форматы jpg, png, webp.

На изображении нельзя размещать:

• цены, скидки, упоминания акций;
• контакты, QR-коды, ссылки на сторонние сайты;
• надписи «хит», «лидер продаж»;
• призывы к действию — «закажите сейчас», «позвоните нам»;
• белые поля по краям изображения.

Информация инфографики для товаров на Ozon: для одежды, обуви и аксессуаров — минимум 900×1200 px, для остальных категорий от 200×200 до 4320×7680 px. Вес файла — не более 10 МБ.

Инфографика для Ozon не должна содержать цены, скидки, контакты (кроме 8-800), ссылки на соцсети и сайты, призывы к действию, водяные знаки и коллажи из нескольких товаров.

Требования периодически обновляются, поэтому перед запуском лучше сверяться с актуальной версией правил в личном кабинете.

Дизайн инфографики для Wildberries: что важно учесть

В инфографике важна не красота, а скорость восприятия. Покупатель смотрит карточку в потоке из сотен похожих товаров, чаще всего с телефона, поэтому всё, что усложняет считывание, работает против.

Товар должен занимать большую часть изображения — текст и иконки только дополняют. Если инфографика перетягивает внимание на себя, это ошибка. Обычно лучше работают 2–3 основных цвета, нейтральный фон и контрастные акценты только для важных деталей. Яркость ради яркости не помогает.

Для шрифта — Roboto, Open Sans или Arial. Заголовок крупнее основного текста, текст на контрастном фоне. Декоративные шрифты с маленького экрана просто не читаются.

Конкретные цифры работают лучше прилагательных. «Вес 340 г» убедительнее, чем
«лёгкий», «гарантия 3 года» — сильнее, чем «надёжный».

Стиль зависит от аудитории. Люкс — минимализм, чёрный и золотой. Детские товары — яркость, иконки, необычные шрифты. Косметика — белый, зелёный, синий. Техника — холодные оттенки, строгая сетка. Если у вас магазин с несколькими товарами, единый стиль по всем карточкам создаёт узнаваемость — покупатель, видевший ваш товар раньше, быстрее заметит его снова.

Частые ошибки, которые снижают конверсию

На практике карточки теряют покупателей не из-за плохого товара, а из-за того, как он подан. Вот что встречается чаще всего:

• Всё на одном слайде.
  Когда на первом фото одновременно характеристики, состав, размеры и преимущества — покупатель не знает, на что смотреть, и уходит.
• Плохое исходное фото.
  Красивый дизайн поверх размытой или тёмной фотографии не спасает. Сначала фото — потом инфографика.
• Хвалебные слова без конкретики.
  «Инновационный», «уникальный», «лучший» — это не информация. Если товар хорош, покажите чем именно.
• Слабые слайды после первого.
  Покупатель, который листает дальше, уже заинтересован — не теряйте его на втором слайде.
• Нет тестирования.
  Угадать идеальный дизайн с первого раза почти невозможно. Обычно лучше подготовить 2–3 варианта и посмотреть, какой даёт лучшую конверсию — победитель может быть неожиданным.

Инфографика от SellerConsult

Если нет времени разбираться в дизайне, тестах и требованиях площадок, эту задачу можно передать команде SellerConsult. Мы собираем инфографику для карточек товара на Wildberries и Ozon под конкретный товар и категорию — от анализа конкурентов до готовой карусели.

Анализируем, что спрашивают покупатели, что показывают конкуренты, и выстраиваем карусель так, чтобы каждый слайд работал на покупку, а не просто занимал место в карточке.

Напишите нам — расскажем об условиях, покажем на примерах и подберём формат под ваш товар!